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Por medio del presente documento FRAN & COM SA.C. con RUC N° 20604439648,con domicilio fiscal en Urbanización Alameda de Ate 2da Etapa Mz C Lote 27, Santa Anita, Lima, Perú (en adelante "FyC") pone a disposición pública la Política de Privacidad mediante la cual se le informa el tratamiento de los datos que se recopilan a través de los formularios contenidos en el sitio web www.fycperuagua.com

 

INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO OBLIGATORIO DE DATOS PERSONALES

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FyC informa al cliente que, para la prestación de los servicios y/o ejecución de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones, realizará el tratamiento de su nombre, apellidos, N° de documento de identidad, Carnet de extranjería, dirección, correo electrónico, contraseña y/o teléfono mientras dure la relación contractual.

1. FyC cumple con informar al cliente que la información mencionada en el párrafo precedente es necesaria para el cumplimiento de las obligaciones a su cargo, las mismas que de otra forma no podrían ejecutarse. Entre los servicios y/o disposiciones mencionados se encuentran: i) la creación y gestión de cuenta de usuario, ii) brindarle al cliente el producto solicitado, la coordinación, entrega de productos o prestación de servicios y realizar las atención de solicitudes de postventa a través de medios electrónicos (medición de satisfacción, registro de vales/cupones, etc), y, iii) la atención de solicitudes y reclamos.

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LIBRO DE RECLAMACIONES

Cuando usted ingrese sus datos al Libro de Reclamaciones, FyC, podrá tratar por el plazo de 2 (dos) años los datos personales con el objeto de resolver reclamos y/o quejas, cumplir con la transferencia obligatoria de información al INDECOPI conforme a lo requerido bajo el sistema de Reportes de Reclamaciones (SIREC), Atender cualquier procedimiento administrativo sancionador o judicial presente o futuro que se genere y cumplir con los requerimientos efectuados por el INDECOPI dentro de sus competencia en el marco de lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el Reglamento del Libro de Reclamaciones, así como en ejecución de cualquier otra obligación que tenga fuente normativa.

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EJERCICIO DE DERECHOS ARCO:

El Cliente reconoce que, como titular de los Datos Personales, tiene derecho a acceder a los datos en posesión de FyC, conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, solicitar que sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas, o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos.

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De considerar que no se ha atendido su requerimiento de manera correspondiente, puede dirigirse ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, con la finalidad de presentar algún reclamo o solicitud complementaria.

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ACTUALIZACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, FyC podrá realizar correcciones y actualizaciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique esta Política de Privacidad regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 07/05/2024